Правовая информация

Правила возврата, переноса и отмены

Редакция от 28 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Правила применяются к платным услугам проекта «ФОРМА», если отдельный договор не даёт более благоприятные условия.

1.2. Правила являются частью Оферты.

1.3. Заказчик вправе отказаться от услуги до её полного оказания.

1.4. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя.

2. Полный возврат до 15 октября

2.1. При заявлении не позднее 15 октября 2026 года включительно возвращается 100% уплаченной суммы.

2.2. Исключение возможно только для индивидуального результата, который уже полностью изготовлен, передан, принят, имеет самостоятельную ценность и был прямо согласован как отдельная полностью оказанная услуга.

3. Отказ после 15 октября

3.1. После 15 октября Заказчик также вправе отказаться от неоказанной услуги.

3.2. Могут удерживаться только фактически понесённые, документально подтверждённые и непосредственно связанные с конкретным договором расходы.

3.3. Автоматический невозврат всей предоплаты, фиксированный штраф или удержание всей суммы без расчёта не применяются.

3.4. По запросу предоставляется расчёт удержания.

3.5. По соглашению можно выбрать перенос, замену участника, зачёт, онлайн-формат или другой вариант.

4. Болезнь

4.1. При документально подтверждённой болезни предлагаются по выбору Заказчика полный возврат, перенос, замена или онлайн-формат, если он доступен.

4.2. Запрашивается только документ, подтверждающий невозможность участия, без избыточных медицинских сведений.

5. Отмена Исполнителем

5.1. При полной отмене и неоказании услуги возвращается 100%.

5.2. Возврат не заменяется сертификатом или переносом без согласия Заказчика.

5.3. Если самостоятельная часть уже полностью оказана, возвращается стоимость неоказанной части.

6. Перенос даты

6.1. При существенном переносе Заказчик вправе принять новую дату, согласовать другой формат или получить возврат за неоказанную услугу.

7. Изменение места или программы

7.1. Сопоставимая площадка в Москве и изменение последовательности допустимы, если не уменьшают основной объём.

7.2. При существенном изменении предмета можно отказаться от неоказанной части.

8. Неявка

8.1. Если событие состоялось и доступ был предоставлен, неявка по причинам Заказчика сама по себе не означает неоказание услуги.

8.2. Отдельные неоказанные компоненты рассматриваются индивидуально.

8.3. Болезнь регулируется разделом 4.

9. Заявление

Направить на formaglam@mail.ru с темой:

Возврат по проекту «ФОРМА»

Указать ФИО, телефон/email, номер заявки или платежа, категорию, сумму и дату оплаты, требование, реквизиты и подтверждающие документы.

10. Срок и способ

10.1. Возврат оформляется без необоснованной задержки, как правило, в течение 10 календарных дней после полного заявления и необходимых реквизитов, если закон не требует иного.

10.2. Средства возвращаются тем же способом, если это технически возможно.

10.3. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

11. Контакты

Мельникова Ольга Васильевна ИНН 142101830401 Email: formaglam@mail.ru Телефон: +7 921 562-87-77 Telegram: @ollychaika Сайт: forma-glam.ru